Política de reembolso

Vigencia: 30 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones para cambio:

• El producto debe estar sin uso, con su empaque y etiquetas originales.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock del modelo/talla solicitada.
• No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia; solo se aceptan cambios por otro producto o talla.
• El costo de envío asociado al cambio (ida y/o vuelta) es de cargo del cliente. ByPeppas no se hace responsable de estos gastos.

Excepción legal (Ley 19.496 del Consumidor): si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente tiene derecho a solicitar reparación, cambio o devolución del dinero, a su elección, dentro de los plazos que establece la ley, independiente de la política comercial de cambios señalada arriba.

Cómo solicitar un cambio:

1. Escribe a mamc202122@gmail.com o al WhatsApp +56 9 8228 6852, indicando número de pedido, producto y motivo.
2. Atención de lunes a viernes hábiles, de 10:00 a 18:00 hrs.
3. Una vez aprobado, envía el producto según las instrucciones que te entreguemos.
4. Verificado el estado del producto, se realizará el cambio o se informará si no procede.

Pedidos no recibidos / errores en la compra: si no recibes el correo de confirmación dentro de 24 horas, contáctanos por los mismos canales antes de asumir que la compra no se concretó.